مشكل في التسجيل لمسابقة توظيف الأساتذة والاداريين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لما أدخل لموقع سحب الاستدعاءات ، و أقوم بادخال البيانات الصحيحة، واضغط على زر "طباعة" تأتيني رسالة :
"لا يوجد مترشح بهذا المستخدم و كلمة المرور الرجاء التأكد من المعلومات"
فهل من صادفه هذا المشكل ؟ وما الحل؟